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5 meilleures façons d’optimiser votre processus de recouvrement

Plus vite votre entreprise obtient le recouvrement de ses créances plus vite vous pourrez payer vos propres factures ou investir dans de nouvelles opportunités.

Aujourd’hui les grandes entreprises cherchent continuellement à optimiser leur processus de recouvrement dans le but d’accélérer les paiements et de solidifier leurs flux financiers.

Dans cet article vous pourrez découvrir les 5 meilleures façons de mettre en place une stratégie de recouvrement efficace et d’accélérer vos processus de paiement.

 

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Opter pour les emails

Envoyez-vous toujours les factures de vos clients par la poste ?

En supposant que vous envoyiez les factures à vos clients dès que possible, et, ne nous voilons pas la face, ce n’est presque jamais le cas, facturer vos clients via courrier postal ralentira les paiements d’au moins quelques jours. Et ce dans le meilleur des cas.

La première étape pour optimiser votre processus de recouvrement est d’envoyer vos factures aux clients concernés via email. Non seulement vous pourrez facturer vos clients à partir du moment où le produit sera délivré ou le service rendu, mais en plus vous n’aurez pas à attendre quelques jours le temps que votre facture parvienne au client.

Envoyer vos factures par email accélèrera le recouvrement de vos créances. Toutefois, faites attention à bien respecter les normes en vigueur. Pour de meilleurs résultats vous pouvez aussi envisager de passer à une solution automatisée qui prendra en charge tous ces envois pour vous. Un assistant virtuel intelligent avertira automatiquement vos clients des diverses échéances de paiement et les relancera en cas de retard, le tout sans intervention manuelle de votre part !

C’est ici ce que Dunforce vous propose. Cet assistant virtuel intelligent relance vos clients pour accélérer le recouvrement de vos créances. Par un simple envoi de vos factures dans notre plateforme, le logiciel relance automatiquement et de manière personnalisée vos factures auprès des clients correspondant. Pour plus d’informations cliquez sur le lien suivant.

 

Faciliter les paiements au maximum

Imaginez un client pour qui payer une facture par chèque est un problème majeur. Il préfère vous régler par carte bancaire.

Vous ne pouvez forcer vos clients à vous payer avec un moyen de paiement en particulier. Plus vous leur donnez de choix et de possibilités de règlement plus ils vous paieront dans les temps.

Par exemple, plutôt que de seulement permettre à vos clients de vous régler par chèque envoyé par courrier postal, envisagez de mettre en place un portail de paiement en ligne disponible 24h / 24 et 7j / 7. Ne limitez pas vos clients à payer uniquement avec Visa. Acceptez autant d’options de paiement que possible.

Plus les paiements sont faciles, plus vite vous serez payé!

 

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Établissez une politique de crédit

Accorder du temps et de l’importance à d’innombrables clients pour recevoir les paiements qui vous sont dûs est la dernière chose que vous souhaitez.

Aujourd’hui, les plus grandes sociétés ont détaillé leurs politiques de crédits précisant quel type de clients se verra proposer des termes généraux – et quel type de clients devra payer son compte directement et intégralement.

En établissant une politique de crédit et en vous assurant que vos employés et vos clients en ont connaissance, vous réduisez vos chances d’accorder du crédit à des clients qui sont peu disposés à vous rembourser. Tant que la politique est claire, les employés ne se sentiront pas mal à l’aise à l’idée d’accorder moins de crédit à certains clients – et les clients à qui on refuserait des actions ne se sentiront pas offusqués.

Créer un système de suivi des paiements en retard

Dans le meilleur des mondes, jamais aucun de vos clients ne paieraient leurs factures en retard. Malheureusement, cela a peu de chances de se réaliser.

De temps en temps, il peut arriver que certains clients réguliers paient en retard. Pour augmenter vos chances de paiement et ce le plus rapidement possible, il est essentiel d’avoir mis en place une procédure de suivi des retards de paiements.

Comment mettre en place une telle procédure de suivi ?

Pour commencer, envoyez des rappels de paiements à vos clients lorsque l’échéance approche. Par exemple, 15 jours avant la date d’échéance. S’ils ne paient pas à temps, continuez à leur envoyer des mails après l’échéance. Pour vous aider dans la mise en place d’une telle procédure de suivi en fonction du profil de chacun de vos clients, vous pouvez également consulter l’un de nos articles conçu spécialement pour le sujet.

Si après vos nombreux mails et appels la situation ne se décante toujours pas vous pourrez ensuite donner le relai à un agence de recouvrement ou entamer une procédure contentieuse.

Accordez des réductions pour les paiements anticipés

Aucune entreprise ne veut payer plus que ce dont elle a besoin pour concevoir ses produits ou rendre ses services.

Incitez vos clients à payer en avance en leur offrant des réductions de paiement anticipé. Par exemple vous pouvez ajouter les termes “3/10 n/30” à vos factures pour donner à vos clients qui payent dans les 10 jours une réduction de 3%. Le cas échéant, le montant total de la facture est à payer dans les 30 jours.

Vous n’arriverez surement pas à convaincre tous vos clients de profiter de la réduction, mais vous parviendrez certainement à toucher certains d’entre eux.

Finalement, votre entreprise peut réduire les risques de problèmes de trésorerie en rationalisant le processus de recouvrement et en mettant en place une solution d’automatisation de vos relances clients.

 

Pour plus de conseils et d’informations sur le sujet nous vous invitons à télécharger l’un de nos livres blancs !

 

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4 outils indispensables à la gestion de vos équipes en 2018

Aujourd’hui, le rôle du directeur financier d’une entreprise s’est amplement développé. Ce n’est plus seulement la personne qui optimise les flux financiers, mais de plus en plus un responsable qui va s’impliquer dans l’ensemble de la chaîne de valeur de l’organisation. C’est pourquoi la gestion de vos équipes se doit d’être optimale!

Le DAF moderne va ainsi s’impliquer dans la performance en décloisonnant les différentes fonctions. Une bonne relation avec les ressources humaines et la fonction commerciale est alors essentielle. Dans cette perspective, l’enjeu des outils est devenu clé.

Au premier plan: le digital et l’automatisation. Car bien choisir ses outils c’est non seulement offrir à l’entreprise une qualité de travail indispensable, mais aussi une rigueur et précision incomparables grâce à l’automatisation des opérations qu’ils provoquent.

Précédemment, nous vous avions dressé la liste des 6 outils indispensables au DAF en 2018 pour automatiser son processus de notes de frais et mieux gérer les dépenses de l’entreprise.

Les 4 outils que nous allons vous présenter aujourd’hui vous permettront de vous impliquer davantage dans la communication, interne comme externe, et d’appréhender les nouvelles technologies comme levier de la performance.

Gestion de l’assurance santé 100% digitale avec Alan

Alan repose sur la dématérialisation complète de l’assurance santé pour les entreprises et travailleurs indépendants. Il propose une mutuelle et une offre de prévoyance 100% en ligne obtenues en 5 minutes.

Pour un secteur des comparateurs d’assurances demeurant encore trop traditionnel et conservateur, Alan s’impose en tant que premier acteur à proposer des services totalement connectés.

Si vous souhaitez éviter ces formalités administratives à tout prix, Alan est l’outil qu’il vous faut!

Comment ça marche ?

À travers son application mobile ou son site web, sont proposés:

– Un aperçu des prestations

– Une vision précise du prix mensuel de son assurance santé en fonction de son âge

– Un contrat prêt en 5 minutes montre en main !

Basé sur un intranet baptisé HAL, Alan vous propose de prendre une simple photo avec votre smartphone pour rembourser vos factures.

Une fois enregistrée sur le site, l’entreprise invite ses salariés à gérer leur propre compte de manière totalement autonome. Alan permet ainsi de calculer le budget santé nécessaire pour la mise en place de la couverture santé.

Et pour quel prix ?

Les prix d’Alan évoluent avec l’âge des salariés et changent au 1er Janvier de chaque année.

Par exemple: pour les moins de 35 ans, le coût de la complémentaire santé est de 55 euros, mais elle monte à 85 euros pour les 56 et 65 ans et descend à 40 pour les enfants.

Les conjoint(e)s peuvent même rejoindre Alan suivant la même grille tarifaire que celle des salariés.

Le + ?

Alan met à votre disposition un chat-bot qui répond dans la minute.

 

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Redéfinition de l’expérience déjeuner avec Lunchr

Aborder le sujet du bien-être de vos employés sans parler de Lunchr serait absurde. En tant que nouvel acteur du titre-restaurant, leur objectif est de faire de la pause déjeuner un moment convivial en créant des liens avec ses collègues. Il vous fait gagner du temps en automatisant la gestion des titres restaurants.

Comment ça marche ?

Lunchr offre des titres-resto nouvelle génération. Avec une carte Mastercard qui fonctionne dans plus de 180 000 établissements, son application référence aussi les restaurants de quartiers auprès desquels vous pouvez faire des commandes groupées. Les employés peuvent donc régler leurs repas dans tous les restaurants, boulangeries et supermarchés français du réseau Mastercard. L’utilisateur de Lunchr passe sa commande, puis peut arriver pile à l’heure au restaurant, pour emporter son repas à l’extérieur ou le consommer sur place. Commander en groupe, c’est bénéficier de réductions selon le nombre de participants. Et celles-ci sont en moyenne de 2€ par commande ! Suite à cela, chaque individu sera débité du montant de son repas.

C’est ainsi que Lunchr prône la cohésion au sein de votre entreprise: en vous accordant une pause conviviale et sans soucis avec vos équipes.

La carte Lunchr est fournie avec une application mobile permettant aux employés de:

– Suivre le solde global et journalier du compte

– Visualiser l’historique de leurs transactions

– Activer/Désactiver le paiement sans contact

– Désactiver leur carte en cas de perte

Et pour quel prix ?

Le prix moyen est de 5€ pour chaque création de carte bancaire Mastercard.

Le + ?

Vous pouvez aussi payer vos repas en ligne!

Gestion du SIRH avec Lucca

Pour faire gagner du temps à vos employés en les libérant des tâches administratives complexes, rien de mieux qu’adopter Lucca. En effet, Lucca s’auto-désigne en tant que remplaçant des fichiers Excel, optimisant ainsi la gestion de vos équipes et de vos processus internes.

Comment ça marche ?

Sont édités 5 logiciels de gestion dédiés à un besoin précis pour vous permettre de composer votre SIRH à la carte:

  • La gestion des congés et absences (Figgo): Vos salariés auront accès à leurs soldes de jours de congés et de RTT, leur laissant la possibilité de pouvoir décider des dates avec les managers et d’envoyer leurs absences en paie en un clic.
  • Le dossier RH en ligne (Poplee): Poplee – Administration du personnel et Poplee – Rémunération vous propose un gain de temps considérable en vous libérant des missions associées au suivi administratif.       

 Poplee – Administration du personnel permet de centraliser et manager les données des collaborateurs, c’est-à-dire de leur arrivée (signature du contrat) jusqu’à leur départ de l’entreprise.                                                                                         

⇒ Poplee – Rémunération permet l’optimisation de la paie et le pilotage de la masse salariale en automatisant la collecte des EVP (Employee Value Proposition) et autorisant le suivi des éléments de rémunération des collaborateurs.                          

  • Le suivi des temps et activités (Timmi):

⇒ Timmi Présence permet de justifier le temps de travail de vos salariés en cas de contrôle de l’inspection du travail et de suivre leurs heures supplémentaires. Cela permet ainsi de s’assurer que les temps de repos de vos salariés sont respectés. 

⇒ Timmi Activités permet de mieux piloter votre activité et celle de l’entreprise en veillant à la charge de travail des collaborateurs et du temps passé par mission, qu’elles soient internes ou externes. Vous pourrez ainsi justifier vos Crédits d’Impôt Recherche (CIR), alimenter votre gestion d’affaires ou vous en servir pour Timmi Project.

⇒ Timmi Project fournit un compte rendu financier clair et synthétique en calculant la rentabilité financière de vos projets. C’est ainsi qu’il identifie rapidement les projets étant sur la mauvaise pente. Par conséquent, le travail du DAF est facilité au quotidien en lui fournissant clarté et efficacité.

  • La dématérialisation des fiches de paie (Pagga): Grâce à Pagga, il est maintenant possible de dématérialiser les bulletins de paie très facilement et de les distribuer en moins de 10 minutes. Vous bénéficierez en plus d’un historique sur le long terme. En effet, les fiches de paies peuvent être archivées pendant 50 ans!
  • La gestion des notes de frais (Cleemy): Vous serez en capacité de maîtriser le montant de chaque note de frais, dématérialiser puis éliminer vos justificatifs. Enfin, vous pourrez tout envoyer directement dans votre logiciel comptable ou votre paie. De quoi donner le sourire aux comptables !

Vous pouvez tester et découvrir en toute autonomie les fonctionnalités de chaque logiciel de Lucca en créant un espace de test gratuit.

Et pour quel prix ?

Les prix et fonctionnalités dépendent du nombre de collaborateurs pour Figgo, Poplee et Timmi.

Figgo: Congés et absences.

Forfait pour moins de 20 collaborateurs → 60€ par collaborateur par mois.

Forfait pour entre 100 et 199 collaborateurs → 2€ par collaborateur par mois.

Poplee:

Pour ce qui concerne “l’Administration du personnel”:

Forfait pour moins de 20 collaborateurs → 50€ par collaborateur par mois.

Forfait pour entre 100 et 199 collaborateurs → 1,65€ par collaborateur par mois.

Concernant les “Rémunérations”:

Forfait pour moins de 20 collaborateurs → 30€ par collaborateur par mois.

Forfait pour entre 100 et 199 collaborateurs → 1,10€ par collaborateur par mois.

Timmi:

Pour ce qui concerne les “Timesheet” (Présence ou Activités):

Forfait pour moins de 20 collaborateurs → 60€ par collaborateur et par mois.

Forfait pour entre 100 et 199 collaborateurs → 2€ par collaborateur par mois.

Concernant les “Project” (La facturation de Timmi Project comprend Timmi Activités, solution servant de base à la saisie des temps):

Forfait pour moins de 20 collaborateurs → 110€ par collaborateur par mois.

Forfait pour entre 100 et 199 collaborateurs → 3,65€ par collaborateur par mois.

Pagga: Fiches de paie.

La facturation de Pagga se calcule en fonction du nombre de documents distribués en ligne.

Forfait pour moins de 20 collaborateurs → 11€ par document distribué en ligne

Forfait pour plus de 20 collaborateurs → 0,60€ par document distribué en ligne.

Cleemy: Notes de frais.

La facturation de Cleemy se calcule mois par mois en fonction du nombre de déclarants au sein de l’organisation. Un déclarant est un collaborateur qui déclare une ou plusieurs notes de frais sur un mois donné.

Forfait pour moins de 10 collaborateurs → 50€ par déclarant et par mois.

Forfait pour entre 100 et 199 collaborateurs → 3,60€ par déclarant et par mois.

Le + ?

La pluralité des logiciels chez Lucca offre à votre entreprise une polyvalence indispensable.

 

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Gestion des notes de frais avec Mooncard

Mooncard propose une solution de paiement qui automatise entièrement le processus de gestion des notes de frais et des dépenses professionnelles.

Fournissant une sécurité sans nom et un gain de temps précieux, Mooncard offre satisfaction aussi bien au DAF qu’à ses équipes.

Comment ça marche ?

Une carte de paiement sécurisée gérée en temps réel est associée à un logiciel SaaS très complet. Grâce au logiciel vous pourrez gérer, analyser et comptabiliser les notes de frais de votre entreprise. L’outil est connecté aux mails et agenda de l’utilisateur: il suffira de prendre une photo d’un reçu permettant aux algorithmes de Mooncard de créer la note de frais en quelques instants. Vous recevez un SMS immédiatement après avoir envoyé votre reçu, enclenchant le processus de remplissage dépenses. L’utilisateur valide la note qui est automatiquement envoyée au comptable, lequel peut ainsi suivre et acquiescer chaque dépense. En effet, sachant que les données sont exportables vers le logiciel comptable de l’entreprise, ce dernier peut manager et administrer les dépenses ainsi que les cartes des employés en temps réel.

Cette solution réduit ainsi le temps entre le paiement et la comptabilisation: chaque dépense est justifiée en moins de 20 secondes ! Des SMS d’alertes peuvent même être activés afin d’éviter de dépasser un certain plafond fixé au préalable.

Avec Mooncard, la gestion de vos équipes et de leurs dépenses ne sera que plus simple!

Et pour quel prix ?

Vous choisissez le nombre de cartes souhaitées, lesquelles coûtent environ 15€/mois par carte, offrant en plus un accès individuel au logiciel.

Le + ?

Mooncard a récemment décidé d’intégrer les services d’Allianz France pour l’assurance et Allianz Partners pour l’assistance. Rendu possible grâce au courtier d’assurance Gras Savoye, cette nouvelle couverture d’assurance et d’assistance permet à tous les porteurs de cartes de bénéficier de garanties essentielles. Ainsi cela inclut les « Moyens de Paiement » en cas de fraude et « Décès, Rapatriement et Annulation« , initialement proposés par les cartes bancaires classiques, mais aussi la garantie de « Protection contre l’utilisation frauduleuse de la carte par un collaborateur » par exemple.

L’outil en +: Dunforce

Les solutions digitales optimisent le travail du DAF en lui offrant un gain de temps et de productivité sans nom. C’est en effet en se mettant à jour sur ces nouveaux outils qu’il saura maximiser la croissance de son entreprise. Avec sa solution innovante, Dunforce a pour objectif de fluidifier l’intégralité du processus de recouvrement des factures. C’est pourquoi présente-t-il un véritable assistant virtuel intelligent pour assister les salariés au quotidien dans leurs activités.

Dunforce est un réel atout pour vos relances clients qui vous permettra de ne plus perdre de temps et de vous focaliser sur l’essentiel de vos tâches.

 

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Dunforce présente le machine learning à ESADE !

Invités par la business school ESADE à une conférence dédiée aux fintechs, au big data et au machine learning , nos nouvelles recrues Jean-Loup et Joachim ont pu participer à ce bel événement. Parmi des jeunes pousses prometteuses, telles que l’entreprise GOIN, ou des entrepreneurs chevronnés comme Marc Torrens, l’après-midi fut belle et enrichissante.

 

Machine learning et Big Data au service des factures

Nous avons pu présenter la société ainsi que l’usage que nous faisons du big data aux étudiants du MBA. Suite à une rapide présentation de l’activité de l’entreprise, ils ont introduit les concepts de machine learning ainsi que les bases de la programmation, éléments clés pour le calcul d’un délai de paiement prédictif. L’analyse de variables, les arbres de décision et les erreurs classiques comme le « overfitting » et le « underfitting » ont pu être abordées. Ainsi, les auditeurs ont bien pu saisir l’enjeu stratégique que représente l’analyse de la donnée ainsi que la manière de la traiter dans un des domaine clé comme l’est celui de la trésorerie.

Après cette présentation, des questions ont été posées à tous les participants de manière simultanée. Ces échanges furent très intéressants et fructueux, où chacun pu partager ses expériences et ses conseils.

Mais après l’effort, le réconfort ! Un petit apéritif a été organisé après cette conférence et les participants ont pu continuer à échanger avec des « tapas » et « cervezitas ». Une belle soirée en somme, tant d’un point de vue professionnel que personnel.

Merci encore à ESADE pour cette opportunité !

 

Pour en savoir plus sur notre solution cliquez ici !


Dunforce : Votre assistant virtuel intelligent

Il est souvent plus facile d’expliquer avec une vidéo ce qu’est l’automatisation. Découvrez ainsi notre présentation en moins de 2 min qui explique la mise en place et le lancement du service Dunforce. Face à l’enfer des relances factures avez-vous la bonne solutions ? Dunforce c’est votre assistant virtuel intelligent !

Dunforce est la seule intelligence artificielle capable de relancer vos factures et de s’adapter à chacun de vos clients, le tout sans qu’il ne se rende compte de rien !

Vous ne souhaitez pas externaliser votre suivie de facture ? Dunforce c’est justement l’outil nécessaire idéal et efficace pour le gérer en interne !

Vous cherchiez un outil pour vous simplifier la vie au travail ? Vous l’avez trouvé !

Bon visionnage …

Pour en savoir plus sur notre solution cliquez ici !

E-BOOK : La RPA pour les sociétés en croissance


Alexandre Ruiz: « Recourir à la digitalisation n’est plus une option mais bien une nécessité pour les PME »

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans le cadre de notre série d’entretiens avec des chefs d’entreprises et directeurs financiers autour des sujets de la croissance et sa structuration, nous avons interviewé cette semaine Alexandre Ruiz, CEO chez AR Consulting.

Présentation de l’activité

L’humain est réfractaire au changement, la clé de la réussite de la transformation de l’entreprise est l’accompagnement de tous les acteurs dans la compréhension et la mise en place des nouveaux process. La spécialité d’ARC est d’assister les entreprises dans leurs conduites du changement et dans leurs transformations digitales afin d’améliorer leurs efficacités opérationnelles. Dans le cadre de nos missions, nous insistons particulièrement sur l’automatisation et la sécurisation des process ainsi que sur la compression de la valeur temps.

Nous nous positionnons en tant qu’interface entre les PME et les sociétés qui proposent du SaaS aussi bien sur la partie conseil et formation que sur le déploiement.

Les freins à la croissance des PME

Le facteur humain est déterminant afin de permettre la croissance d’une PME. Dans une entreprise avec des collaborateurs polyvalents, il est souvent difficile de leur rajouter une charge de travail et le travail en flux tendu complique leur implication dans un projet de transformation digitale.

Face à la recrudescence de la concurrence, à l’allongement des délais de paiement ainsi qu’à la difficulté à déléguer en confiance, les PME doivent trouver des modèles de gestion plus efficaces.

 

Ainsi, les PME n’utilisent pas toutes les nouvelles méthodologies et les nouveaux outils qui peuvent être mis à leurs dispositions pour diverses raisons :

  • Elles n’ont pas l’information ou l’appétence technologique pour les déployer
  • Elles n’ont pas la volonté de changer leurs habitudes et leurs méthodes de travail
  • Elles se focalisent sur leur efficacité commerciale au détriment de leur efficacité opérationnelle
  • Elles n’ont pas en interne les ressources humaines ayant la connaissance technique ou méthodologique
  • Elles ont des difficultés au niveau du recrutement ainsi qu’une rétention des compétences clés importantes
  • Elles n’ont pas les ressources financières ou budgétisé leurs conduites du changement et leurs transformations digitales

La résistance à la transformation digitale est l’un des freins les plus important pour la croissance des PME françaises puisqu’avec la mondialisation et l’accès à l’information et à la technologie, si une entreprise ne s’est pas digitalisée, elle reste en retrait par rapport à ses concurrents sur un marché unique, en proposant des services qui ne sont plus forcément en adéquation avec les attentes clients qui ont évoluées.

La compréhension et l’accompagnement vers la digitalisation

Parce qu’aujourd’hui le numérique et le digital prennent une place de plus en plus importante, tant au niveau professionnel qu’au niveau personnel, recourir à la digitalisation n’est plus une option mais bel et bien une nécessité pour les PME. Mutualiser les données et capitaliser les informations constituent des enjeux stratégiques pour sécuriser la valeur de l’entreprise en la faisant reposer sur des process et non plus uniquement sur des personnes.

Intégrer un système d’information digitalisé engendre des changements en termes de management et de process métiers qui nécessitent un temps d’adaptation ainsi qu’un accompagnent de proximité.

 

Dans ce climat de changement digital et sociétal constant, nous accompagnons les collaborateurs et nous leurs donnons les moyens de se préparer afin de ne pas subir cette évolution, mais d’en devenir les acteurs. Le collaborateur est donc au centre de la conduite du changement pour garantir l’adaptabilité et la pertinence des différents outils. Nous l’accompagnerons afin d’aller jusqu’à créer son propre changement en se questionnant sur son rôle, sa posture, ses objectifs dans cette transformation.

La conduite du changement est à la fois portée par la PME, mais également co-construite avec les collaborateurs. Une PME est incarnée par son ou ses dirigeant(s). Dès lors où son implication dans le changement est totale, l’engagement des collaborateurs pour passer à l’action va être à son maximum.

 

Pour réussir la transformation digitale des PME, nous sommes aux cotés des dirigeants et des collaborateurs afin de leur proposer un accompagnement de proximité pertinent suivant quatre axes :

  • La stratégie : adoption d’une stratégie cohérente avec l’identité de l’entreprise et selon ses besoins, les objectifs sont déterminés en amont.
  • L’organisation : préparation de l’entreprise en informant et en définissant les tâches de chaque collaborateur. Notre objectif étant de réussir à établir un cercle vertueux entre mission, évaluation et rémunération.
  • Les outils : recherche et déploiement d’outils adaptés aux besoins de la PME afin de faciliter l’adhésion des collaborateurs et de limiter les coûts.
  • La formation : former les collaborateurs aux nouvelles méthodes de travail et aux nouveaux outils déployés pour une performance organisationnelle optimale.

Un tableau de bord est mis en place dans la PME afin de suivre les KPI et d’aider les dirigeants dans leur prise de décision. Les collaborateurs bénéficient également de données chiffrées de qualité afin de mener à bien leur mission.
Nous nous positionnons comme un véritable partenaire stratégique pour la PME en l’accompagnant avant, pendant et après sa transformation digitale.

Les enjeux au niveau de l’organisation

Le monde change, et de plus en plus rapidement. L’adaptabilité permet à une entreprise de pouvoir faire face à ces changements, aussi bien sociétaux et technologiques que règlementaires.

Quatre facteurs viennent bousculer le fonctionnement des PME françaises :

  • L’expérience client : aussi bien en B2B qu’en B2C, le niveau d’exigence et la versatilité des clients impliquent pour l’entreprise de devoir passer d’une logique de produit à une logique d’usage. Ce changement conduit vers une révision en profondeur de la chaîne de valeur, de l’organisation de l’entreprise et de ses métiers qui contribuent à l’expérience client.
  • La surinformation et l’hyper connexion des clients : Les PME doivent prendre en considération ce nouvel aspect des clients ainsi que la multiplication des points de contacts avec l’entreprise, avec ses acteurs internes et avec ses produits et services.
  • La compétitivité prix : c’est une conséquence évidente et directe de l’évolution des clients et de l’extension du champ concurrentiel.
  • La fragilisation des avantages concurrentiels : l’apparition de nouveaux concurrents dans diverses parties du globe avec pour certains d’entre eux un potentiel de disruption et d’innovation destructeurs.

 

Les opportunités offertes aux PME par la transformation digitale sont diverses et variées telles que :

  • Augmenter le CA en atteignant un nombre plus important de clients
  • Améliorer la productivité de l’entreprise en rationalisant les process opérationnels
  • Développer l’innovation en baissant les coûts de déploiement
  • Rivaliser avec des grandes entreprises en étant visible à moindre coût et en utilisant les mêmes outils
  • Permettre plus de flexibilité aux collaborateurs en leur apportant des informations de qualité et de nouvelles méthodes de travail

Conclusion

La transformation digitale ne doit pas être ressentie comme une menace mais comme une opportunité pour les PME qui n’ont pas encore franchi le pas. 2018 est l’année du changement avec des nouvelles obligations règlementaires en matière de comptabilité par exemple ainsi que les mesures de protection des données définie par la RGPD et applicable fin mai en Europe.

Nous accompagnons tous les acteurs de l’entreprise afin de prendre le train en marche et de se différencier de ses concurrents. Nous faisons l’interface, aussi bien sur la partie conseil que la partie technique, lorsqu’en interne les ressources ne sont pas disponibles pour mener à bien la transformation digitale.

Dans une structure à taille humaine comme un PME, il est plus facile de repositionner le client au centre de l’entreprise, alors pourquoi s’en priver ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]


Entretien tout d’abord publié dans notre newsletter « Business Automation » :

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