Quelles sont les actualités de la productivité en entreprise?

La productivité en entreprise est un sujet au cœur de l’actualité depuis plusieurs mois. Manque de main d’œuvre qualifiée, concurrence renforcée, digitalisation qui se fait de plus en plus sentir… l’automatisation des process est parallèlement un sujet qui fait couler beaucoup d’encre. Essayons de comprendre où l’on en est au niveau de la productivité en entreprise et quelles sont les tendances annoncées.

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Passage obligé à la digitalisation

« L’économie digitale est devenue le principal levier de productivité et de croissance dans l’économie globalisée » analysait l’Observatoire français du numérique et ce, dès l’année 2016. Depuis les choses se sont accélérées à vitesse grand V !

L’intelligence artificielle est aujourd’hui de plus en plus au service des entreprises : chez Walmart, célèbre groupe américain de grande distribution, ce ne sont pas moins de 500 robots qui sont chargés de répondre à toutes les questions que peuvent se poser les milliers employés. Mais ce sont aussi ces machines qui aident à mieux récupérer les informations pour créer des documents d’audit par exemple.

Dans un autre secteur, chez American Express, la Robotic Process Automation (RPA) permet plus spécifiquement d’automatiser le processus d’annulation d’un billet d’avion mais aussi d’émettre des remboursements, voire bientôt de gérer le remboursement de notes de frais.

La RPA favorise effectivement la croissance, elle permet on le voit de travailler de manière plus efficace pour les collaborateurs et aide aussi à booster l’innovation.

Car même des secteurs que l’on n’imaginait pas si portés sur l’innovation technologique s’y mettent : les algorithmes sont d’une grande aide dans certains groupes de parfum pour développer de nouvelles fragrances totalement originales. Et les nouvelles technologies aident aussi à faire face à des défis sociaux et environnementaux en permettant d’affiner des scenarii prédictifs, par exemple. C’est donc un moyen fort pour éviter le gaspillage alimentaire ou lutter contre le réchauffement climatique.

Même les petites entreprises sont concernées

Le numérique accélère les choses et est source d’opportunité, et ce même pour les petites entreprises. Les chiffres l’indiquent clairement : les PME qui utilisent le plus les technologies numériques ont, en moyenne, des taux de croissance supérieurs de 26 % et des taux de profits plus élevés de 21 % que les PME qui n’utilisent pas ces outils, indique le cabinet Deloitte dans son rapport Le digital, une opportunité pour les PME françaises.

Et pourtant, les entreprises de petite taille dans l’hexagone sont en retard dans leur transformation digitale : en France, on estime ainsi que 81% des ETI ont engagé leur transformation digitale.

Il reste donc un certain nombre d’acteurs de petites tailles à convaincre que oui, la RPA peut les aider à se lancer dans la transformation digitale pour gagner en productivité.

 

Automatisation, gage de bien-être et de productivité ?

Dès 2015, l’étude ” Happiness and productivity” de l’Université de Warwick identifiait que le bien-être augmentait la productivité de près de 12 %. Cela interpelle n’est-ce pas ? C’est pour cette raison que pas mal d’entreprises ont cherché à trouver de nouvelles approches afin de booster la satisfaction au travail. On a ainsi vu se développer des initiatives liées à la réduction des tâches à faible valeur ajoutée. Avec de très beaux résultats puisque certaines sociétés ont vu leur productivité faire un bon de 30%, en supprimant des tâches rébarbatives et répétitives.

Et d’après le McKinsey Global Institute, ce n’est pas près de s’arrêter : ainsi la bonne exploitation de l’intelligence artificielle et de l’automatisation sur le lieu de travail pourrait faciliter la croissance de la productivité mondiale de 0,8 à 1,4 % dans les prochaines décennies.

On le voit, de plus en plus d’entreprises cherchent véritablement à optimiser le bien-être de leurs salariés pour qu’ils soient plus productifs : suppression des tâches difficiles, ateliers créatifs pour stimuler l’innovation, accès au télétravail sont quelques-unes des pistes déjà utilisées.

L’amélioration de la productivité en entreprise est véritablement devenue un enjeu fort. L’adaptation au numérique représente pour les entreprises un impératif urgent et en même temps une opportunité majeure pour leur compétitivité.

 

 

Dunforce, avec sa solution d’automatisation des process du back-office, offre un moyen concret d’améliorer la productivité en entreprise : réduire le temps consacré aux tâches répétitives, temps gagné pour le consacrer aux tâches à valeur ajoutée…. En plus de rendre plus efficace la relance des impayés, la solution Dunforce permet de rendre plus efficace le travail des collaborateurs en les aidant à mieux piloter l’activité de relance des clients.

Inès

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