Les opportunités de l’automatisation: quelles tendances?

Le saviez-vous? D’ici 2022 les machines devraient effectuer 42 % de toutes les tâches au travail contre 29 % aujourd’hui ! Et d’après cette même étude du World Economic Forum, l’IA va créer 60 millions d’emplois de plus qu’elle n’en effacera d’ici 2022. On est bien dans une transformation digitale qui s’accélère et qui représente un défi de taille pour les entreprises. Pour en saisir les principaux bénéfices, il faut d’abord capter les opportunités et tendances de l’automatisation.

Quels sont les atouts de l’automatisation ?

Les opportunités qu’offre l’automatisation sont très nombreuses, en voici les principales :

  • Une incitation à la collaboration

    L’utilisation de l’intelligence artificielle permet en effet de partager la donnée, de la compléter et de l’enrichir. Sur des projets informatiques, c’est une chance de travailler de façon plus intelligente et plus agile. Bien sûr l’automatisation implique une collaboration plus organisée. La data est mise au service de l’innovation de l’entreprise pour explorer de nouveaux possibles. L’automatisation est un moyen d’innover, en utilisant les compétences de chacun dans l’équipe.

 

  • Une communication plus fluide

    L’automatisation des process implique aussi d’avoir une affectation des rôles plus fine et une communication plus fluide : à chaque étape, un leader est défini dans l’équipe. Il rapporte au groupe pour optimiser l’étape suivante. Le tracking des informations est plus fin. Par exemple, l’outil Dunforce permet d’automatiser la relance client, ce qui permet une optimisation du suivi de la relation. En effet, l’outil prodigue des données précises sur ce qui a été communiqué lors des différents échanges. La communication interne et externe sont ainsi rendues plus efficaces.

 

  • Une optimisation des process et des coûts

    Bien sûr, on réduit les oublis et les erreurs qui sont souvent liés au facteur humain. On raccourcit les délais de traitement ainsi que la multiplication des étapes et des interlocuteurs pour le suivi. On évite les retards. Et de fait, on réduit les coûts.

 

  • Une prise de décision plus efficace

    La donnée qualifiée est plus facile à piloter. La RPA permet en effet d’avoir des données de qualité comme outil d’aide à la décision. La prise de décision s’en trouve facilitée, et cela, à tous les niveaux de l’entreprise.

RPA

Pour quelles raisons les entreprises choisissent-elles l’automatisation ?

Les raisons d’opter pour l’automatisation en entreprise sont assez claires. Voici les plus concrètes, qui concernent autant les PME que les grands groupes :

  • La simplification des process : la RPA permet la remise à plat des process de façon structurée et efficace.

 

  • Le maintien d’un avantage compétitif : cela s’avère crucial dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Et cela concerne de plus en plus de secteurs, et non plus seulement ceux qui sont les plus simples à automatiser.

 

  • La prise en compte de contraintes en termes de conformité : l’environnement réglementaire devient de plus en plus complexe. Dans le milieu bancaire, par exemple, cela prend même des proportions que l’on peut qualifier d’extrêmes. La RPA permet justement de tracker les étapes et les engagements et de prouver que les process ont bien été appliqués.

 

  • La volonté d’innover : la RPA est une boîte à outils quasi inépuisable. Pour les entreprises qui se doivent absolument d’innover pour progresser, l’automatisation des process est le moyen de capter des idées et aussi des solutions. C’est également une manière efficace de mettre en musique ces innovations, en réduisant les délais de conception et de mise en œuvre.

 

Quelles sont les tendances de l’automatisation ?

Aujourd’hui la robotisation concerne des tâches de plus en plus complexes et l’association de la RPA et du machine learning peut simplifier la gestion des sollicitations clients et encourager de nouveaux modes de fonctionnement dans l’entreprise.

L’automatisation pourrait aussi changer la donne pour les salariés et leur ouvrir de belles opportunités ! On le sait, les femmes, dans le monde, sont souvent employées à des tâches répétitives et souvent pénibles. Ainsi, l’automatisation pourrait créer plus d’emplois et permettre aux femmes d’avoir accès à des métiers plus qualifiés et plus intéressants. Cela implique toutefois pour tout un chacun de faire l’effort de s’adapter sur le plan professionnel.

Car il y a aussi un défi de formation sous-entendu par la robotisation. Les organisations vont donc devoir se mettre dans une approche d‘entreprise apprenante : faire évoluer les métiers, les savoir-faire et les salariés est un challenge intéressant et essentiel à relever dans les années à venir.

 

Pour conclure,

Depuis 2016, la RPA transforme l’organisation des entreprises dans bon nombre de secteurs. Et cette tendance lourde n’est pas prête de s’arrêter !

On l’a vu, pour les dirigeants d’entreprise qui n’ont pas encore saisi tous les enjeux et les atouts de la robotisation, il y a urgence à comprendre les principes de la RPA… En effet, il est nécessaire de les intégrer pour évoluer.

Dunforce s’appuie justement sur ces principes pour vous proposer une solution d’optimisation du suivi des factures et de la relance client. Gain de temps, d’argent et d’efficacité !

Laura Castello

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