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Comprendre les retards de paiement des grands comptes

26 Juil, 2019 | Entreprise

Vous vous demandez pourquoi les grands comptes payent-ils en retard ? Dans les prochaines lignes, nous allons essayer de comprendre ce phénomène qui, pour beaucoup, peut être curieux. Les grands comptes ont un fonctionnement qui leur est propre. Leur taille est un avantage sur le marché qui les place souvent en position de force. Ils peuvent donc utiliser leur influence pour servir leurs intérêts, notamment en ce qui concerne les retards de paiement des factures.

En effet, d’après une étude d’Altares sur le sujet, seuls 43,6% des entreprises paient leurs factures à l’échéance. Pour savoir comment traiter avec les grands comptes qui payent en retard, il faut d’abord comprendre les raisons pour lesquelles ils ont tendance à payer en retard. 

 

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Il y a des facteurs indépendants de la volonté de votre client…

Pour être payée, la facture d’un fournisseur, petit ou grand, doit répondre à ces deux exigences : être reçue, et être conforme.” Cette phrase de Louis Chavanat, un consultant en crédit management interviewé par le DAFmag, peut sembler évidente. Pourtant, on ne peut lui nier sa pertinence.

En effet, dans la vie de tous les jours, il arrive que les grands comptes ne payent pas une facture dans les temps parce qu’elle n’est pas adaptée à leurs normes de facturation. Si de plus votre client ne vous prévient pas de sa non-conformité avant l’échéance, vous vous retrouvez à générer une nouvelle facture le jour-j et fatalement, cela prolongera le délai de remboursement. L’argent qui vous est dû restera donc hors de vos circuits deux fois plus longtemps que prévu, et ce en toute légalité. 

… et les facteurs qui découlent d’une volonté de sa part

Certaines entreprises ont aussi trouvé des moyens plus insidieux de ne pas payer leurs factures à temps. Dans un article pour Les Echos, Pierre Louzet, le médiateur des relations inter-entreprises, parle des grands comptes qui ajoutent exprès des adresses de livraison pour complexifier la rédaction d’une facture conforme: « dans 9 cas sur 10, si vous envoyez une facture standard, elle sera rejetée. » Il ajoute que « face à un grand groupe, les PME pensent n’avoir le choix qu’entre se taire et accepter. » Ce serait donc en toute connaissance de cause que les grandes entreprises clientes abuseraient de leur position de force. 

 

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Par conséquent

il vous faut faire preuve de rigueur lorsque vous générez et envoyez une facture. D’autant plus que tous vos clients n’ont pas forcément les mêmes requêtes. Certains peuvent demander des factures par livraison, d’autres par code analytique ou encore par numéro de commande.

Il faut aussi veiller à ce que les factures soient toutes bien référencées, et justifiées (par un bon de livraison, par exemple.) Pensez aussi à prendre en compte l’ensemble des interlocuteurs concernés par le processus de recouvrement, qu’ils soient chez votre client (acheteur…) ou chez vous en interne (commercial, directeur…). 

Enfin, n’ayez pas peur de réclamer ce qui vous est dû, un ensemble de législations vous protège

 

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