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4 consejos para evitar los impagos. Definiciones y ejemplos.

29 Jul, 2021 | Cobro, Empresas, Flujo de caja

Los impagos se producen cuando tus clientes, los cuales compran tus productos y te pagan a los 30,45, o 120 días, no pueden pagarte a tiempo o no quieren pagarte. Aunque mucha gente no lo vea así, cobrar la cantidad establecida también forma parte del proceso de venta, ya que, si no se cobra, se esta perdiendo dinero por vender, y por ende, el margen de beneficio decrece, lo que puede empeorar gravemente la salud económica de tu empresa, la cual puede acabar en quiebra si no recibe su dinero. Después de mucho tiempo, experiencia y tras haber ganado el premio BBVA a la mejor Fintech del año en 2018, tenemos el placer de presentaros los 5 consejos para evitar los impagos.

  1. Anticipa los recordatorios para evitar sorpresas.
  2. Equípate de softwares de recobro.
  3. No recomendamos contratar una empresa de recobro tradicional.
  4. Si el cliente no puede pagar, negocia los plazos.

 

¿Qué son los impagos? Definición y ejemplos.

Un impago se produce cuando se incumplen los pagos de plazo establecidos ya que el cliente no puede hacer frente a la deuda que le pertenece. Los impagos no solo pueden producirse en empresas privadas o sociedades. A veces, los gobiernos tampoco pueden hacer frente a sus deudas, por lo que las entidades públicas también pueden verse implicadas en este campo.

Es muy importante saber que a la hora de hacer el contrato de venta, se han de escribir las condiciones del trato, incluyendo información como la fecha de pago, la cantidad a deber, los descuentos por pronto pago, etc. Si no se especifica esta información claramente, pueden haber problemas legales a la hora de reclamar un impago, y puede ser que el deudor evite hacerse cargo de su deuda. Cuando esto pasa, los impagos pueden llevar a una empresa a la quiebra, por lo que es muy importante conocer a nuestros clientes.

A continuación les vamos a dar 4 consejos para evitar los impagos, los cuales hemos comprobado que funcionan siempre y cuando se establezca un proceso de recobro formal y ordenado.

1. Anticipa los recordatorios para evitar sorpresas.

Hay que entender que lo que lleva a los impagos es el retraso en los pagos. Por lo tanto, siempre hay que estar atento a los clientes para que no se retrasen en sus pagos. Anticipar los recordatorios va a permitir evitar sorpresas. Para ello, es necesario tan solo enviar un mensaje de recordatorio a todos los clientes unos días antes (preferiblemente una o dos semanas) de realizar el pago, para que tengan tiempo de hacer caja y no inviertan en otros proyectos, compras, o departamentos de la empresa.

2. Equípate de softwares contables que te ahorren trabajo y problemas.

Los retrasos de pagos generan mucho estrés en la empresa, y todavía más en las empresas con impagos. Para empezar, muchos negocios no saben a quién deben encargar esta tarea, si a los comerciales, debido a su buena relación con los clientes, o a los contables, los cuales manejan las facturas y la información económica. Además, ir detrás de los clientes para pedirles que te paguen es una tarea pesada que nadie quiere hacer, ya que toma mucho tiempo y tiene muy poco valor añadido. ¿Entonces, porque no encargársela a un software contable como Dunforce? De esta manera podrás tener a tu equipo focalizado en tareas que realmente estén hechas para ellos, para así aumentar la eficiencia y el rendimiento de tus empleados.

3. No recomendamos contratar una empresa de recobro tradicional

Las empresas de recobro tradicionales han sido muy criticadas por la sociedad durante años. Este odio hacia este tipo de sociedades nació debido a los métodos que utilizaban en el pasado, los cuales están prohibidos actualmente ya que a veces han podido llegar hasta la extorsión.

En Dunforce no recomendamos contratar este tipo de servicios, ya que aunque a veces puedan recuperar su dinero, la implantación de estos métodos va a crear una mala imagen de su empresa. Además, los métodos utilizados suelen destruir la relación con el cliente, y eso no es lo que queremos, ya que cuesta 7 veces más encontrar a un nuevo cliente que mantener al que ya tenemos.

La diferenciación de nuestros servicios se basa en cobrar antes, ahorrar mucho tiempo a tus empleados y además mejorar la relación con tu cliente.

4. Ofrece descuentos por pronto pago.

Ofrecer un incentivo de pronto pago suele resolver los retrasos de pagos, ya que el deudor prefiere pagar menos, aunque tenga que pagar antes, que pagar más tarde y tener que pagar penalizaciones. Es por eso que nosotros recomendamos ofrecer descuentos por pronto pago, los cuales suelen ser muy útiles y eficaces para que el adeudado pueda cobrar a tiempo.

Pero, ¿y si el deudor no puede pagar? Hay algunas situaciones en la que los clientes no pueden pagar, y eso es un hecho. Sobre todo en el inicio de la pandemia hubieron muchos casos como estos. Las tiendas, es decir, los deudores, no estaban vendiendo correctamente debido al cubre fuegos, y los proveedores, es decir, los adeudados, lo pasaban mal ya que necesitaban el dinero para no tener problemas de liquidez, ya que si no tenían activo corriente, tendrían que cerrar o renegociar sus deudas de corto plazo a largo plazo.

Una práctica que también se puede hacer cuando tienes muchas deudas pendientes es pedir un crédito, y hacer de prestamista con tus clientes deudores. Por ejemplo, si coges un crédito de 1M a 1%, y les cobras intereses de un 4% por retraso de pagos a todos esos clientes deudores, puedes acabar sacando provecho de la situación. Aunque pedir prestamos con impagos es una jugada arriesgada, muchas empresas suelen hacerlo para no disminuir su fondo de maniobra.

Aunque cada caso debería tener una actuación personalizada, nosotros pensamos que en situaciones así no se pueden aplicar penalizaciones abusivas, ya que en caso de litigio el proveedor saldría perdiendo, y ningún abogado para impagos podría hacer gran cosa. Es por eso que creemos que la mejor opción sería renegociar los plazos de pago con los clientes, siempre y cuando el proveedor se lo pueda mantener, para asi guardar una relación amigable y a la vez profesional con tu cliente.

Si queréis saber como reclamar impagos, os recomendamos que visitéis nuestro blog, en el cual podéis encontrar mucha más información sobre el recobro, los impagos, los litigios y otros.

 

 

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