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Impagos: ¿Facturas sin pagar? Cómo gestionar mejor los litigios.

2 Nov, 2018 | Empresas, Flujo de caja, Litigio, Pago

¿Quiere evitar los impagos? ¿Su empresa tiene facturas impagadas? ¿Ha pasado el plazo y todavía no ha recibido ningún pago de su cliente? Aunque quiera evitarlo, es el momento de iniciar una fase de recordatorio contenciosa. Te contamos más sobre los procedimientos a seguir en caso de litigio para recuperar tus deudas.

¿Tienes miedo a los impagos y quieres iniciar una reclamación judicial?

Si no quieres aplazar más el cobro de la factura y quieres iniciar una reclamación para evitar a los morosos, aquí te dejamos los pasos que tienes que seguir. El inicio de la fase de reclamación contenciosa comienza cuando se decide poner fin a la fase de cobro amistoso. Como esto último no ha tenido éxito, hay que pasar a un nivel de recordatorio más restrictivo para el deudor. Los objetivos de este polémico recordatorio son múltiples:

  1. Conseguir el pago de sus deudas antes de que finalice el procedimiento judicial.
  2. Utilizar todos los medios legales posibles para obligar a su deudor a pagar las cantidades adeudadas, así como los costes adicionales.
  3. Mantenga la buena imagen y la credibilidad de su empresa cumpliendo las amenazas realizadas en los recordatorios anteriores.

Sin embargo, antes de iniciar cualquier litigio o fase judicial, hay que estudiar los posibles perjuicios que esto puede ocasionar. También debe tener en cuenta la probabilidad de cobrar al final del procedimiento.

Para determinar los daños y perjuicios debe tener en cuenta todas sus facturas impagadas. Si su cliente alquiló o compró bienes o equipos, también puede evaluar su estado y los posibles costes de reparación. Para evaluar la probabilidad de cobrar al final del proceso legal, hay que examinar diferentes aspectos de la salud financiera de su cliente:

  • Propiedad, planta y equipo
  • Efectivo disponible
  • Activos corrientes
  • Inmobiliaria
  • Bonos y acciones de empresas
  • Deudas

Si al final de este estudio se da cuenta de que es poco probable que su cliente le pague o, lo que es peor, está al borde de la quiebra, es mejor no iniciar un procedimiento judicial. En su lugar, vende la deuda a una agencia de cobros. Si resulta que su cliente puede pagarle, existen varios procedimientos a su disposición.

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Tipos de procedimientos para conseguir un recobro de facturas y evitar impagos.

La notificación formal

El envío de una notificación formal por carta certificada con acuse de recibo es el primer paso en cualquier procedimiento de litigio. A este requerimiento debe adjuntarse un extracto de cuenta que incluya las facturas adeudadas, así como las sanciones por demora. Esto es un requerimiento de pago. No es obligatorio, pero marca un límite formal y un cambio de tono por su parte.

Si la notificación formal no es obligatoria, sigue siendo importante. De hecho, permite establecer legalmente el impago o la morosidad.

El requerimiento de pago. (No aceptes impagos)

Simple y rápido de usar, la orden de pago es también barata. Este procedimiento se utiliza muy a menudo para las facturas impagadas de pequeña cuantía que no constituyen grandes litigios. De hecho, el requerimiento de pago suele utilizarse cuando el deudor no puede impugnar el pago. Sin embargo, para solicitar un requerimiento de pago, debe prestar atención a una serie de elementos y asegurarse de que se cumplen ciertas condiciones.

Dependiendo de la naturaleza de su reclamación y de su importe, el proceso no es el mismo. Su reclamación será de carácter civil si su cliente es un consumidor. Será de carácter comercial si su cliente es un profesional.

Asimismo, en función de la cuantía de sus reclamaciones y de su naturaleza, deberá dirigirse al Tribunal de Proximité (Tribunal Local), al Tribunal d’Instance (Tribunal de Primera Instancia), al Tribunal de Grande Instance (Tribunal Superior) o al Tribunal de Commerce (Tribunal de Comercio).

Asegúrese también de proporcionar el formulario administrativo (CERFA) correspondiente a cada reclamación.

Para ayudarte en tus pasos y hacer balance, aquí tienes un cuadro resumen:

 

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Una vez que el juez haya tomado su decisión, obtendrá un requerimiento de pago que le permitirá establecer embargos por parte del agente judicial si es necesario.

Nota: la Ley Macron prevé un procedimiento simplificado por un importe de 25 euros para obtener el cobro de sus deudas inferiores a 4000 euros. Si recurre directamente a un agente judicial, evitará tener que acudir a los tribunales.

Para iniciar este procedimiento, debe llamar a un agente judicial que se pondrá en contacto con su cliente. El agente judicial invitará entonces a su cliente a participar en el procedimiento de pago de la deuda. Si su cliente acepta, se puede establecer un acuerdo sobre el importe y las diferentes formas de pago.

Si su cliente se niega y no responde al requerimiento del agente judicial, tendrá que solicitar una orden de pago como se ha descrito anteriormente.

  • Tenga en cuenta que también hay una orden europea de pago. Tan rápido y económico como el requerimiento de pago, le permite cobrar sus deudas cuando sus clientes se encuentran en países miembros de la Unión Europea. Se aplica en todos los países de la UE excepto en Dinamarca.

 

La medida cautelar contra impagos

Este procedimiento económico se utiliza más cuando su cliente debe pagar urgentemente su deuda por el riesgo de empobrecimiento. Por lo tanto, debe actuar con rapidez. De hecho, la medida cautelar le permite recibir rápidamente las sumas adeudadas.

Sin embargo, si su cliente persiste en no querer pagar sus deudas, puede recurrir a un agente judicial. El alguacil embargará sus bienes. Así podrá obtener el pago de sus deudas vendiéndolas.

Para utilizar este procedimiento, debe poder demostrar que su cliente le debe el importe solicitado. No debe haber ninguna forma de disputa por parte de su cliente.

El requerimiento de pago sobre el fondo

Más costoso, este procedimiento se utiliza generalmente cuando no se puede aplicar el requerimiento de pago ni la medida cautelar. Por tanto, puede ser la continuación lógica de los dos procedimientos anteriores.

El requerimiento de pago da lugar a un juicio clásico que, por tanto, puede prolongarse en el tiempo.

Medidas de precaución contra impagos

Poco conocidas por las empresas, las medidas cautelares se basan en la decisión de un juez. Mientras espera la decisión del juez, hace que uno de los activos de su cliente no esté disponible para garantizar el pago de su deuda.

Cómo prevenir los impagos y los litigios: pasos a seguir por adelantado

Lo primero que hay que hacer para prevenir los litigios es estudiar el perfil y la salud financiera de sus clientes. ¿Tienen la costumbre de pagar tarde? ¿Tienen problemas financieros?

De este modo, podrá establecer una estrategia de cobro eficaz y adaptada a cada cliente. Por ejemplo, prestará más atención y hará un seguimiento de un cliente que tiene más probabilidades de incumplir los pagos.

Aplicando una estrategia de cobro inteligente y adaptada a cada cliente, podrá cobrar sus deudas y evitar los litigios.

Para evitar disputas, también puede anticiparse a posibles retrasos en los pagos enviando recordatorios antes de la fecha de vencimiento. Cuanto antes envíe los recordatorios a sus clientes, más tiempo tendrán para planificar el pago.

Dunforce es un software que le da todas las claves para prevenir conflictos y así evitarlos.

Al enviar sus facturas a nuestra plataforma de forma rápida y sencilla, el software envía automáticamente sus facturas a los clientes correspondientes. Así, cada plan de reclamación puede adaptarse a cada uno de sus clientes para realizar un seguimiento personalizado.

El software también estudia el perfil de sus clientes y le permite identificar más rápidamente los perfiles de riesgo.

Con Dunforce podrá anticipar el comportamiento de sus clientes. Todo lo que tiene que hacer es programar recordatorios tempranos para evitar disputas y cobrar sus cuentas por cobrar.

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